Problemen op het werk
‘Omdat er soms teveel van je wordt gevraagd’
Maatschappelijk werker Henny Schoon: "Als ik kijk naar de tijd, dan is het zo dat mensen zo hard mogelijk moeten werken, met zo min mogelijk kosten en zoveel mogelijk ervaring. Als 18-jarige moet je vijf jaar ervaring hebben en je kop houden, anders moet je leidinggevende worden. Heel kort door de bocht"."Hoe verhoud je je tot de ander? Daar gaat het altijd maar weer om. Er wordt heel veel van mensen gevraagd. Vroeger hoefde iemand die met z’n handen werkte geen moeilijke dingen achter de computer te doen. Nu moet iemand die achter een machine staat ook de computers kunnen bedienen". "Ik hoor zo vaak dat mensen met nieuwe banen nauwelijks ingewerkt worden, omdat degene die dat zou doen weg is of geen tijd heeft. Je loopt op drijfzand, maar je moet wel presteren om je contract verlengd te krijgen". "Ik heb nu een cliënt die overspannen thuis zat door een combinatie van problemen thuis en op het werk. Dan ga je onderhandelen. Die cliënt werkt 24 uur per week. De bedrijfsarts had haar na een week weer beter gemeld. Toen heb ik voor elkaar gekregen dat ze om de dag twee uur kon gaan werken. Dat is het maximum haalbare als iemand thuis nog niet eens kan stofzuigen".
Conflict
"Het conflict ontstaat vaak als er een verharding komt. De werkgever zegt: 'Je moet gaan werken' en de cliënt zegt: 'Ik kan het niet'. Of op het werk: 'Je doet je werk niet goed. Wat heb je nodig om je werk beter te doen? Soms is er meer mogelijk dan dat je denkt".
"Er is heel veel druk. De hypotheek en de auto moeten worden betaald. De dagverblijven van de kinderen, de sportverenigingen. Het simpele feit dat er nauwelijks huurhuizen te krijgen zijn. Je moet dus kopen en daarvoor moet je zicht hebben op een vast contract voor de hypotheekverschaffer. Er hoeft maar iets te gebeuren en het kaartenhuis stort in".
Formulieren
"Ik had laatst een cliënt die geen uitkering kreeg. Hij was plaatwerker en had weinig kaas gegeten van al die formulieren. Wat bleek: hij had z’n werkbriefje niet goed ingevuld. Je moet het kruisje altijd netjes in het vakje zetten. 'Tot wanneer staat u ingeschreven bij het arbeidsbureau?', was de vraag. Daar had hij ingevuld: ‘Tot ik een baan heb’. De mensen die dat controleren konden dat niet waarderen. Dus...geen uitkering. Dat is maandenlang zo gegaan". "Je kunt natuurlijk niet alles oplossen. Voor mij zijn het een paar telefoontjes, maar cliënten die niet gewend zijn om er mee om te gaan kunnen er nachten van wakker liggen. Bij menig organisatie hebben ze klantencursussen gedaan. Je wordt vriendelijk te woord gestaan, maar je wordt niet verder geholpen".
Terug naar Maatschappelijk Werk